第十四章 一次意外事故

于市中心运营商办公大楼的通信设备机房。

    两人一进机房，只见从运营商省级二把手，到玫城地市级专业线经理，设备厂商技术服务线各级负责人，基本能到的已经全到了，再加上实际在网操作，处理问题的工程师技术人员，林林总总站了二十多号人。

    这种时候顾不上什么客套寒暄，钟海宁和刘总看见许同启进来，立马叫住他，给他讲述当前问题状况。

    “许专家，刚才已经核实，景北区RNC工作状态正常，也没有大面积基站故障。”

    “现场测试有反馈吗？具体什么业务不能做？有没有测试记录传回来？”许同启问。

    “有，数据上网正常，所有拨打电话均无法接通，测试记录在我这里。”钟海宁快速说。

    “好，我看下。”说罢，直接坐在钟海宁电脑旁边点开测试记录，查看拨打电话信令过程。

    边看边问，“现场测试有在后台同步抓取测试信令吗？”

    钟海宁，“时间紧迫，还没有。”

    “好，我先看这个记录，麻烦你再安排现场进行拨打电话测试，并在机房同步抓取后台信令。”

    “好。”钟海宁说着就快步去安排了。因为现场已经无法拨打电话，因此同测试工程师的沟通只能通过QQ进行联系，白晴也主动承担起跟现场人员的沟通事项。

    时间分分秒秒度过，伴随着不断有人催问进展，及越来越多的投诉，每过一分钟都显得如此难熬。

    在结合多个方向的信令判断后，四十分钟后终于找到了问题所在。

    问题指向了通信节点上另一个设备厂商的设备，现场的运营商领导们也即刻打电话通知了相关厂商即刻排查问题。

    因为问题发生时，已通知过所有设备厂商协查，因此，这家设备厂商反应也比较迅速。并在半个小时后反映相关网元确实排查出问题，并将于二十分钟内处理完毕。

    许同启钟海宁他们也总算稍缓了口气。这时候，整个景北区已经有将近两个小时无法正常打电话，通信中断。

    这是一次可怕的网络事故，景北区用户目前由于电话无法拨出，一旦通信正常恢复，将会面临一场集中的投诉高峰。

    导致这场事故发生的设备厂商，及运营商相关部门，都将面临严峻的问责。

    不得不说，在终于确定到问题发生所在点，并排除了自己公司的设备问题后，玫城办公室高悬的心，终于放了下来。这样程度的网络问题发生，不论是什么公司和部门，都是零容忍的。

    好在问题发生时，已经快到晚上十点，用户通话高峰已经快要过去，否则影响严重性还将会更高。

    等所有问题处理完毕，现场测试验证正常，并观察一个小时，也都一切正常后，这次网络事故终于宣告结束。

    这时已经到了凌晨两点多，各个厂商人员和运营商负责人，带着各自复杂的心情回去了，明天该总结的要总结，该反思的要反思，该被问责的也要做好准备被问责。

    许同启也再次带着白晴一起回去了，因为这时已经是凌晨两点多，许同启也坚持把白晴送到了楼上才回去。

    第二天中午，所有参与昨晚事故的人员全部返岗后，即使此次事故最终责任方不在白晴他们公司，玫城办公室仍然组织了一次大范围的事故总结会议。

    而对于直接责任方及负责人，相关的追责和问责一直持续到周五都没有结束。

    白晴第一次亲身经历这样严重的网络事故，也对于自己的工作，再次提高了警惕性。

    这周五下班，许同启临走前，交代白晴带好个人物品，另外早餐他会带过来，在车上吃就可以。

    第二天一早，室友们还在趁着周末睡懒觉，白晴自己爬起来洗漱，收拾东西，收到许同启的信息后，就下了楼。

    一上车，许同启就把一袋麦当劳早餐递给她，“我在店里吃过了，这份给你带的，多要了一杯咖啡。开过去要一个多小时，不用着急，慢慢吃。”

    “谢谢许哥。中午在雪场我请你吃饭，这次可不要和我抢。”

    “没问题，那我可得好好想想吃什么。”许同启轻笑。

    只是两人都没想到，等待他们的将是又一场意外事故。